Assistenza post-vendita
Oraizen offre assistenza tecnica gratuita via telefono o chat nel caso di articoli difettosi, parti e componenti mancanti nel prodotto, assemblaggio iniziale del prodotto, problem-solving relativo al funzionamento dei propri prodotti, per problemi di compatibilità del prodotto con altre parti. Inoltre, il nostro staff sarà a completa disposizione anche per indicare nel dettaglio specifiche sulle funzionalità dell'articolo, e nel caso in cui si riveli necessario, sostituzione e restituzione del prodotto all'interno di un periodo di garanzia indicato.
Orari e giorni per contattare il servizio di assistenza post vendita di Oraizen
L’assistenza post vendita é disponibile dal Lunedì al Sabato dalle ore 9:00 alle ore 18:00. I tempi di attesa per la risposta sono brevi, solitamente il nostro team sarà a vostra disposizione entro 10 minuti dalla richiesta e sarà a disposizione per risolvere qualsiasi tipologia di problematica o richiesta.
I nostri operatori rispondono dall'Italia e rimangono in contatto con ciascuno utente mettendosi a disposizione per ogni evenienza. Lo scopo è quello di risolvere ogni problema in tempi brevi e fornire performance soddisfacenti per colmare le problematiche riscontrate da ogni clienti. Per poter contattare il nostro staff è sufficiente chiamare il numero:
In alternativa, è possibile inviare una richiesta a assistenza@oraizen.com
Assistenza per regali Oraizen
Nel caso in cui sia necessario ricevere assistenza in relazione ad un regalo ricevuto sarà necessario essere in possesso nel numero d'ordine originale con cui si è acquistato il prodotto. In questo modo i nostri operatori sapranno individuare il prodotto di cui si è in possesso ed indicare le pratiche migliori per risolvere problemi o indicare la strada migliore per il reso.
Assistenza post vendita per risoluzione problemi tecnici o assemblaggio/messa in funzione degli articoli
Il nostro team ti guiderà passo passo verso la risoluzione dei tuoi problemi, seguendoti in eventuali processi di assemblaggio e messa in funzione dell'articolo.
Consulta le domande frequenti
Nel caso di problematiche minori o informazioni riguardanti modalità di reso e rimborso, è possibile fare riferimento alla pagina dedicata alle FAQ per avere informazioni dettagliate con le risposte ricevute da altri utenti dal nostro team. In alternativa, è possibile fare riferimento alla pagina dedicata ai rimborsi, alle spedizioni e ai corrieri per avere maggiori informazioni su come richiedere il reso.