Assistenza post-vendita

Oraizen offre assistenza tecnica gratuita via telefono o chat nei seguenti casi

- Articoli difettosi

- Parti e componenti mancanti nel prodotto

- Assemblaggio iniziale del prodotto

- Problem-solving relativo al funzionamento dei propri prodotti

- Problemi di compatibilità del prodotto con altre parti.

Inoltre, il nostro staff sarà a completa disposizione anche per indicare nel dettaglio specifiche sulle funzionalità dell'articolo, e nel caso in cui si riveli necessario, sulla sostituzione e restituzione del prodotto all'interno di un periodo di garanzia indicato.

Orari e giorni assistenza post vendita di Oraizen

I tempi di attesa per la risposta sono brevi, solitamente il nostro team sarà a vostra disposizione entro 10 minuti dalla richiesta per risolvere qualsiasi tipologia di problematica o richiesta. 

I nostri operatori rispondono dall'Italia e in italiano, rimanendo in contatto con ciascun utente e mettendosi a disposizione per ogni evenienza. 

L’unico obiettivo è risolvere ogni problema in tempi brevi e fornire performance soddisfacenti per colmare le problematiche riscontrate da ogni clienti. 

L’assistenza post vendita è disponibile dal Lunedì al Venerdì nella fascia oraria 9:00-13:00 / 14:00- 17:00.

Per poter contattare il nostro staff è sufficiente chiamare il numero: 3402303432

In alternativa, è possibile inviare una richiesta a assistenza@oraizen.com

Assistenza per regali Oraizen

Nel caso in cui sia necessario ricevere assistenza in relazione ad un regalo ricevuto sarà necessario essere in possesso del numero d'ordine originale con cui si è acquistato il prodotto. Solo così i nostri operatori sapranno individuare il prodotto di cui si è in possesso ed indicare le pratiche migliori per risolvere problemi o indicare la strada migliore per il reso.

Risoluzione problemi tecnici o assemblaggio/messa in funzione degli articoli

Il nostro team di assistenza ti guiderà passo passo verso la risoluzione dei tuoi problemi, seguendoti in eventuali processi di assemblaggio e messa in funzione dell'articolo.

Domande frequenti

Nel caso di problematiche minori o informazioni riguardanti modalità di reso e rimborso, è possibile fare riferimento alla pagina dedicata alle FAQ per avere informazioni dettagliate con le risposte ricevute da altri utenti dal nostro team. In alternativa, è possibile fare riferimento alla pagina dedicata ai rimborsi, alle spedizioni e ai corrieri per avere maggiori informazioni su come richiedere il reso.